Hospitality, wie kent het niet? Elk bedrijf heeft zijn eigen vorm van hospitality, maar staat daar vaak niet bewust bij stil. Hospitality draait om de totale beleving die je als collega of klant ervaart binnen een organisatie. De manier waarop collega’s met elkaar en met klanten communiceren, speelt hierbij een cruciale rol.
Bij het Salarisplein vinden wij het belangrijk om bewust aandacht te besteden aan hospitality. Een groep collega’s heeft zelfs ons eigen het Salarisplein Hospitality Pact mogen bedenken. Zij bogen zich over de volgende vragen:
- Hoe zorgen we ervoor dat collega’s zich prettig voelen bij het Salarisplein?
- Hoe zorgen we ervoor dat nieuwe collega’s zich direct welkom voelen?
- Hoe zorgen we ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen en met een glimlach vertrekken?
Uit deze vragen is het Hospitality Pact van het Salarisplein ontstaan. Je vindt het pact onder deze tekst. Het bevat twaalf statements die de kern vormen van onze benadering van hospitality.
Alle collega’s hebben hun handtekening gezet onder het pact, wat betekent dat iedereen zich verbindt aan de hospitality-waarden van het Salarisplein. Nieuwe collega’s worden op hun eerste werkdag uitgebreid meegenomen in het verhaal achter het pact en de betekenis ervan. Ook zij ondertekenen het pact, als teken van hun betrokkenheid bij wat voor ons belangrijk is: een open, gezellige en informele cultuur, waarin volop aandacht is elkaar!
